Com o objetivo de avaliar os serviços públicos e preocupado em ofertar um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente, o prefeito de Petrolina, Simão Durando, lançou nesta sexta-feira (23) a plataforma Voz de Petrolina. A ferramenta digital permitirá escutar diretamente a população sobre a qualidade dos atendimentos prestados, inicialmente nas áreas de saúde e educação, fortalecendo a participação social e orientando decisões com base em dados reais.
A iniciativa representa um avanço significativo na gestão pública do município, promovendo a escuta ativa e o uso estratégico de informações para aprimorar as políticas públicas. As coletas de opinião são realizadas em pontos estratégicos da rede municipal, como Unidades Básicas de Saúde (UBS), policlínicas, o Hospital Municipal, escolas, creches e outros equipamentos públicos. Os ciclos de avaliação são mensais. Mais de 4 mil cidadãos já participaram das primeiras etapas do projeto, por meio de coletas presenciais e digitais.
Na saúde, 1.655 usuários das 57 UBSs do município avaliaram itens como o atendimento médico, odontológico e de enfermagem, além da infraestrutura, limpeza, marcação de exames e o grau geral de satisfação com os serviços prestados. Na educação, a escuta envolveu 1.669 responsáveis por crianças matriculadas nas creches e 661 responsáveis por estudantes das escolas municipais de tempo integral.
Para o prefeito Simão Durando, a plataforma vem para otimizar e contribuir na forma de fazer gestão em Petrolina, colocando, ainda mais, o cidadão no centro das decisões e valorizando a opinião de quem mais conhece a realidade do serviço público.
“Estamos construindo um modelo de gestão que escuta, entende e age com base na vivência real das pessoas. O Voz de Petrolina nos ajuda a identificar pontos fortes e desafios em cada área, para que possamos investir melhor, corrigir falhas e avançar com mais eficiência. É assim que garantimos um atendimento mais justo, acolhedor e com a qualidade que o povo de Petrolina merece”, afirmou o prefeito.
O vice-prefeito Ricardo Coelho também participou do lançamento e destacou a importância da participação direta da população para que a cidade continue avançando. “O Voz de Petrolina é uma ferramenta poderosa pra gente enxergar de perto a realidade da população, entender o que precisa melhorar e agir com mais precisão. Essa plataforma é uma ponte entre a gestão e o cidadão, e com certeza vai fazer toda a diferença na melhoria dos serviços públicos”, afirmou Ricardo.
